4 тактики эффективного маркетинга в электронной торговле

Маркетинг — одна из самых сложных задач для любого бизнеса электронной коммерции. Тем не менее, его преодоление также является одним из наиболее важных аспектов в достижении успеха, начиная с поиска новых потенциальных клиентов, их развития до тех пор, пока они не будут готовы к покупке, и поощрения конверсии.

В этом руководстве вы узнаете четыре наиболее эффективных маркетинговых тактики для среды электронной коммерции. Эта тактика может быть очень эффективной для увеличения дохода вашего бизнеса, стимулирования роста и максимизации прибыльности. Без лишних слов, давайте начнем.

Создайте эффективный электронный маркетинг

Электронный маркетинг — даже среди всех новейших платформ и технологий сегодня — по-прежнему является одной из, если не самой эффективной доступной тактикой, особенно для поддержки потенциальных клиентов, пока они не будут готовы к покупке.

Поскольку в бизнесе электронной коммерции у вас нет физического взаимодействия с вашими клиентами, ваша маркетинговая кампания по электронной почте будет вашим основным и наиболее эффективным способом поддержания взаимодействия.

При внедрении электронного маркетинга для электронной коммерции необходимо учитывать несколько ключевых моментов:
Правильная сегментация и персонализация аудитории — очень важные факторы успеха в наши дни. Вам нужно будет понять потребности каждой конкретной аудитории и правильно донести правильное сообщение.
Увлекательная тема будет ключом к оптимизации открываемости. Убедитесь, что он по существу и может рассказать о пользе открытия сообщения. Вам также необходимо будет оптимизировать тексты предварительного просмотра с помощью аналогичного подхода.
Создавайте оптимизированную целевую страницу для каждого отправленного письма. Это ключ к увеличению коэффициента конверсии.
Качество вашего контента, а также визуальный дизайн будут наиболее важными факторами при определении рейтинга кликов (CTR).

Внедрение входящего маркетинга

Входящий маркетинг — это популярный термин, который сейчас используется для описания деятельности по регулярным публикациям актуальной, ценной аудитории для привлечения потенциальных клиентов. Это может быть активный блог, подкаст или даже канал на YouTube.

Основная идея входящего маркетинга — как следует из названия — состоит в том, чтобы привлечь вашу аудиторию «внутрь», и это особенно эффективно для электронной коммерции, потому что:
Ваш бизнес в основном основан на Интернете, где у вас нет физического участия. Регулярно публикуя контент, вы можете поддерживать и оптимизировать взаимодействие с потенциальными клиентами.
Правильный входящий маркетинг улучшит рейтинг вашего сайта в результатах поиска. Помните, что люди в основном находят сайты электронной коммерции через поиск Google, и это может быть очень эффективной стратегией для улучшения видимости.

При внедрении входящего маркетинга в среде электронной коммерции следует учитывать несколько ключевых моментов:
Ваши усилия по входящему маркетингу не должны быть сосредоточены исключительно на продвижении ваших продуктов или услуг, а скорее на предоставлении актуальной информации о вашей нише.
Ключ — это правильное понимание вашей аудитории: ее потребностей, проблем и поведения в целом. Если вы можете ответить на конкретную проблему с помощью своего контента, который актуален для вашей идеальной аудитории, вы сможете привлечь много трафика.
Хотя вы не должны в основном сосредотачиваться на продаже продуктов, вы должны стремиться превратить читателей в потенциальных или, что еще лучше, клиентов. Вы можете включить CTA, чтобы захватить адрес электронной почты вашей аудитории, чтобы следить за ней с помощью электронного маркетинга. В основном это делается путем предложения загружаемого контента (электронная книга, технический документ и т.д.), бесплатной пробной версии или даже бесплатных материалов.
Разработка контента — это лишь половина дела. Независимо от того, насколько хорош ваш контент, он не принесет никакой пользы, если нет аудитории. Продвигайте свой контент с помощью различных маркетинговых тактик и стремитесь получить как можно больше обратных ссылок в процессе. Работа с экспертами SEO также улучшит ваши результаты SEO.

Упростите процесс оформления заказа

Хотя существует множество различных факторов, которые могут определять коэффициент конверсии, на самом деле часто причиной низкого коэффициента конверсии является то, что процесс оформления заказа не оптимизирован.

В конкретном случае в своей электронной коммерции вы можете избежать отказа от корзины с помощью простого и оптимизированного процесса оформления заказа:
Весь процесс оформления заказа должен быть плавным, достаточно простым для всех и заслуживающим доверия. Включите как можно меньше шагов.
Убедитесь, что вся страница оформления заказа адаптирована для мобильных устройств и оптимизирована. Все больше и больше людей совершают покупки со своих телефонов, и вы не должны упускать эту возможность. Убедитесь, что все ваши кнопки легко нажимаются с мобильного устройства.
Сохраните их контактную информацию (адрес электронной почты) как можно раньше в процессе оформления заказа. Вы можете сделать это до того, как показывать какие-либо формы оформления заказа. Таким образом, если они откажутся от корзины, вы сможете продолжить маркетинг по электронной почте.
Вы должны обеспечить надежную поддержку в режиме реального времени, к которой легко получить доступ в течение всего процесса оформления заказа. Вы можете либо предоставить здесь функцию живого чата, либо даже реализовать чат-ботов.
Не давайте ложных обещаний, сообщайте четкие сроки доставки, уровни запасов, стоимость доставки и другую необходимую информацию. Вы также можете предложить бесплатную доставку.
Предложите стимулы и четко сообщите об этом на страницах обзора. Это сделано для того, чтобы корзина не была брошена.

Оптимизация страницы оформления заказа — сама по себе довольно сложная тема, и все еще существуют различные способы улучшить процесс оформления заказа.

Эффективное использование социальных доказательств

Люди теперь все время избегают рекламы, и исследования показывают, что люди с большей вероятностью купят продукт или услугу после прочтения положительного отзыва или после рекомендации своих коллег.

Это часто называют «социальным доказательством», психологическим феноменом, когда вы следите за действиями других, предполагая, что это конкретное действие является правильным.

В маркетинговой среде существует как минимум шесть основных типов социального доказательства:
От существующих клиентов: положительные отзывы, тематические исследования и т.д.
Из больших масс: использование большого количества людей в качестве социального доказательства, например: «100 000 клиентов купили наш продукт, вы готовы присоединиться?»
От экспертов: обзоры экспертов и лидеров мнений отрасли, включая конкретный контент, обсуждающий ваш продукт.
От влиятельных лиц: знаменитости, которые купили ваш продукт / воспользовались вашим сервисом, упоминания влиятельных лиц и т.д.
От коллег: рекомендация друзей или использование данных из социальных сетей (например, «100 ваших друзей использовали наш продукт»).
Награды / сертификаты: заслуживающие доверия награды и сертификаты могут быть огромным социальным доказательством.

Итак, как вы можете использовать эти социальные доказательства для повышения коэффициента конверсии? Вот несколько ключевых принципов:

  • 63% клиентов с большей вероятностью купят что-то в Интернете, если на сайте есть отзывы и оценки.
  • Вы можете использовать статистику в реальном времени как мощное социальное доказательство. Например, показывать, сколько людей сейчас на вашем сайте, сколько людей в настоящее время совершают покупки и т.д.
  • Если вы являетесь сайтом электронной коммерции B2B, отображение логотипов клиентов может быть очень эффективным. Однако убедитесь, что он хорошо спроектирован.
  • Поощряйте существующих клиентов оставлять положительные отзывы и / или оценки. Вы можете предлагать стимулы от скидок до бесплатных подарков и других специальных предложений.

Основная идея здесь — завоевать доверие вашей аудитории, поэтому избегайте преувеличенных социальных доказательств.

Заключение

Ключом к успеху в маркетинге электронной коммерции является понимание вашей клиентской базы: их поведения, их потребностей и проблем, которые вы / ваш продукт можете решить.

Вам также следует поговорить со своим консультантом по маркетингу и адаптировать маркетинговую тактику в соответствии с продолжительностью вашего цикла продаж. Например, если ваш цикл продаж длинный, вам следует больше сосредоточиться на процессе выращивания потенциальных клиентов.

Оставьте ответ